「アドバイス」を相手に伝えるテクニック
「こうした方がいいよ」という類の話は伝わり難い。
なぜならアドバイスは否定の一部と捉えられがちで（本当は提案なんだけどね）、そのメッセージの受け入れを感情が拒否するからだ。さらに悪いことに、言われたことをやるというのは『やらされ感』の原因になる。反発心を煽ることになってしまう。
どうすれば真っ直ぐに伝わるか？
手法はいくつもあるが、今回言及するのは、
- 回りくどく伝える法
自分の意見ではなく第三者の意見、経験談、やり方、物語として伝える手法である。具体的には
「あの人はこうやってたよ」
と伝えればよい。実行に際して注意点は３つ。
- 『あの人』の部分には、できるだけ有名（かつ偉大）な人物を入れること*1
- 出典を明らかにすること
- 嘘をつかないこと
- 「否定された！」とは感じない。なぜなら自分のことを相手は知らないから
- 『やらされ感』に直結しない。なぜなら自分が選択したやり方になるから
よって直接アドバイスを伝えられるよりは、よっぽどすんなりと受け入れることができる。これはアドバイス対象が頑固者、またはひねくれ者である場合に特に効果を発揮する。
以上。
発展
Blogとは「回りくどく伝える法」を低コストで効果的に実践できる場だと考える。
- 参考となる情報を検索しやすい
- 参照先を具体的なURLで示せる
- 何度も同じことを言わなくて済む（時間を超えて残る）
などなど。
企業の社長のみならず、管理職の人達もどんどんBlogで「回りくどく伝える法」を実践すれば良いと思う。自分が変えたい方向に皆の“意識”を変えていけるはずだから。*2
